Les quatre situations du renfort
- 01
Une absence
Congés, arrêt ou départ : l’exploitation continue sans pouvoir attendre un recrutement.
- 02
Un pic d’activité
Un projet ou une migration dépasse temporairement la capacité de votre équipe.
- 03
Un sujet pointu
Il vous faut un expert ou un architecte sur Proxmox, Microsoft 365, le réseau ou la sauvegarde.
- 04
Un backlog qui gonfle
Les sujets importants mais jamais urgents s’accumulent depuis des mois.
Nos formats de renfort
Renfort opérationnel
Un ingénieur ou un expert en délégation auprès de votre équipe, le temps qu’il faut.Voir le renfortContrat temps
Pour des besoins courts ou répartis, un crédit d’heures consommé au quart d’heure.Voir le contratExploitation & cogérance
Si le besoin s’installe, une prise en charge durable devient plus adaptée.Voir l’exploitation
Un renfort réussi s’organise avant d’arriver
Le renfort répond à un besoin de capacité ou de compétence, pas à un besoin d’externalisation. Votre équipe garde la responsabilité de son SI, et l’expert Epsight travaille avec vos outils, vos processus et vos priorités. Il peut être présent chez vous ou travailler à distance.
Le profil se choisit selon la mission et l’autonomie attendue. Un administrateur convient à de l’exploitation courante, un ingénieur à des évolutions, un expert à un sujet complexe, un architecte à une décision de conception. Mettre un architecte sur un backlog de tickets serait aussi peu rentable que l’inverse.
Les conditions de réussite sont simples, mais elles comptent : une mission définie, un interlocuteur de votre côté, des accès préparés et un planning clair. Objectifs, compte rendu et modalités d’escalade sont fixés au départ, pour que le renfort soit utile dès le premier jour.
À préciser avant de démarrer
- Mission et niveau d’expertise
- Interlocuteur côté client
- Accès et outils
- Planning et autonomie attendue
- Sur site ou à distance
Comment se met en place un renfort
- 01
Qualifier
La mission et le niveau d’expertise nécessaires.
- 02
Choisir le profil
De l’administrateur à l’architecte.
- 03
Intégrer
L’expert rejoint vos outils et vos processus.
- 04
Suivre
Des objectifs, un compte rendu et une durée définie avec vous.
Le budget d’un renfort
Le renfort opérationnel s’établit sur devis, selon le profil et la durée. Pour un besoin plus court, le contrat temps peut suffire.
- Contrat tempsDès 80 € HT / heure
Pour des interventions ponctuelles et réparties.
- Profil
- De l’administrateur à l’expert ou à l’architecte.
- Durée
- Quelques jours, quelques semaines ou plus.
- Lieu
- Chez vous ou à distance.
Ce qu’un renfort ne fait pas
- Il n’emporte pas de responsabilité d’exploitation continue du SI.
- Il n’inclut ni astreinte ni disponibilité immédiate.
- Il ne remplace pas la décision de recruter si le besoin est permanent.
- Il perd de sa valeur sans mission claire ni accès préparés.
Un renfort qui peut venir dans vos locaux
Parce que nos experts sont basés à Nantes, ils peuvent rejoindre votre équipe sur place, à Nantes et dans la métropole, le temps d’un projet ou d’un remplacement.
15 bis allée du Commandant Charcot, 44000 Nantes. Standard : 02 30 30 90 90.
Voir le plan d’accès- création à Nantes
- 2015
- collaborateurs
- 15
- clients accompagnés
- 150+
- serveurs exploités
- 500+
150+ clients accompagnés, des PME aux grands groupes
Entreprises, établissements de santé et collectivités nous confient leur système d’information depuis 2015.
« Des réponses toujours claires, pertinentes et parfaitement alignées avec nos besoins. »
Didier Loquet, RSI, HAD Nantes et Région « Epsight connaît notre fonctionnement par cœur. On parle le même langage. »
Anthony Gachet, Responsable IT, Baker Tilly France
Vos questions, nos réponses
Dans quels cas faire appel à un renfort IT ?
Lors d’une absence, d’un pic d’activité, sur un sujet pointu ou pour résorber un backlog technique. Un ingénieur ou un expert Epsight rejoint alors votre équipe pour la durée nécessaire.
Quelle est la durée d’un renfort ?
Quelques jours, quelques semaines ou plus, selon le besoin. La durée se définit avec vous au moment du cadrage.
Epsight prend-il la responsabilité de mon SI ?
Non. Le renfort apporte une compétence, et la responsabilité d’exploitation continue relève d’un contrat d’exploitation.
L’expert travaille-t-il sur site ou à distance ?
Les deux sont possibles. Il s’intègre à votre équipe, avec vos outils et vos processus, selon l’organisation qui vous convient.
Quelle différence avec un contrat temps ?
Le contrat temps sert des interventions ponctuelles, sur demande, décomptées au quart d’heure. Le renfort mobilise une personne sur une mission suivie, dans votre équipe.
Parlons de votre situation. 20 mn avec un architecte
Un premier échange offert, sans obligation, pour situer votre sujet et vos priorités.
Depuis 2015, plus de 150 clients accompagnés par notre équipe à Nantes : PME, ETI, collectivités et grands groupes.