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Epsight Ops

Exploitation & cogérance du SI

Déléguer ce qui doit l’être, garder la maîtrise de ce qui compte, et automatiser progressivement l’exploitation.

Epsight accompagne les PME et ETI en infogérance et en cogérance depuis Nantes : l’exploitation courante de votre infrastructure, avec le niveau de prise en charge adapté à chaque asset.

Dès390 € HT / moisPack outillage, puis à partir de 7 € HT / mois par équipement selon son niveau de service.

  • Exploitation et maintien en condition opérationnelle
  • Documentation et automatisation progressive
  • 4 niveaux, combinables équipement par équipement
Demander un devisDemander ma revue d’exploitation
SuperviserMaintenirDocumenterAutomatiserMesurer

Une exploitation, pas seulement des tickets

« Mon équipe passe trop de temps sur l’exploitation courante. »Epsight prend en charge les gestes définis au contrat, équipement par équipement.
« Nous avons plusieurs infrastructures, mais pas toutes les compétences en interne. »Vous accédez à plusieurs niveaux d’expertise, sans recruter chaque profil.
« Nos procédures reposent encore beaucoup sur les personnes. »La documentation est tenue à jour et l’automatisation progresse dans la durée.
« Nous voulons garder la main sur certains sujets. »La cogérance répartit clairement ce que vous gardez et ce qu’Epsight prend en charge.

Pour aller plus loinLire notre analyse : ce que l’infogérance apporte réellement à une DSI

Comment ça fonctionne

  1. 1 Étape 1OnboardingInventaire, accès et documentation du périmètre.
  2. 2 Étape 2Niveau par équipementChaque équipement reçoit son niveau de prise en charge.
  3. 3 Étape 3StabiliserCorriger les fragilités avant d’exploiter.
  4. 4 Étape 4Dans la duréeExploiter et mesurerSupervision, correctifs, interventions, reporting.
  5. 5 Étape 5AutomatiserLes tâches récurrentes sont automatisées progressivement.

Quatre niveaux, pour chaque type d’équipement

Le niveau se choisit équipement par équipement, de Essential à Premium, à partir de 7 € HT par mois et par équipement.

Infogérance

Serveurs

Serveurs physiques, hyperviseurs et machines virtuelles.

EssentialSurveillance
StandardDépannage
AdvancedAdministration courante
PremiumTout inclus
Prix
À partir de 7 € HT / mois par équipementPrix d’entrée du niveau Essential
Niveau de prise en charge
SurveillanceSystème, bases de données, matériel, hyperviseur
Inclus
Inclus
Inclus
Inclus
Résolution des incidentsSystème, bases de données, matériel
Non inclus
Inclus
Inclus
Inclus
Redémarrage d’un serviceSelon une procédure définie avec vous
Non inclus
Inclus
Inclus
Inclus
Correctifs de sécuritéSystème et bases de données
Non inclus
Inclus
Inclus
Inclus
Antivirus, EDR et pare-feu local
Non inclus
Non inclus
Inclus
Inclus
Paramétrage standardSystème, bases de données, matériel
Non inclus
Non inclus
Inclus
Inclus
Mises à jour des firmwaresBIOS, iDRAC / iLO, cartes, disques
Non inclus
Non inclus
Inclus
Inclus
Hyperviseur : résolution des incidentsProxmox, VMware, Hyper-V
Non inclus
Non inclus
Inclus
Inclus
Paramétrage spécifiqueSystème, bases de données, matériel
Non inclus
Non inclus
Non inclus
Inclus
Montée de version du systèmePar exemple Windows Server 2022 vers 2025
Non inclus
Non inclus
Non inclus
Inclus
Ajout de rôles et de servicesIIS, Apache, Active Directory…
Non inclus
Non inclus
Non inclus
Inclus
Optimisation des performancesProcesseur, mémoire, disques, réseau
Non inclus
Non inclus
Non inclus
Inclus
Audit de sécurité
Non inclus
Non inclus
Non inclus
Inclus
Administration de l’hyperviseurMises à jour mineures, déplacement des VM, redémarrage, réseau et stockage
Non inclus
Non inclus
Non inclus
Inclus
Pour aller plus loin
Pour tout autre besoin, appuyez-vous sur notre contrat MSP : un crédit d’heures prépayé, utilisable à la demande par nos ingénieurs pour vos projets, vos évolutions et tous les gestes hors niveau.

À partir de 7 € HT / mois par équipement, prix d’entrée du niveau Essential.

Essential
PositionnementSurveillance
Gestes inclus
  • Surveillance
Standard
PositionnementDépannage
Gestes inclus
  • Surveillance
  • Résolution des incidents
  • Redémarrage d’un service
  • Correctifs de sécurité
Advanced
PositionnementAdministration courante
Gestes inclus
  • Surveillance
  • Résolution des incidents
  • Redémarrage d’un service
  • Correctifs de sécurité
  • Antivirus, EDR et pare-feu local
  • Paramétrage standard
  • Mises à jour des firmwares
  • Hyperviseur : résolution des incidents
Premium
PositionnementTout inclus
Gestes inclus
  • Surveillance
  • Résolution des incidents
  • Redémarrage d’un service
  • Correctifs de sécurité
  • Antivirus, EDR et pare-feu local
  • Paramétrage standard
  • Mises à jour des firmwares
  • Hyperviseur : résolution des incidents
  • Paramétrage spécifique
  • Montée de version du système
  • Ajout de rôles et de services
  • Optimisation des performances
  • Audit de sécurité
  • Administration de l’hyperviseur

Pour tout autre besoin, appuyez-vous sur notre contrat MSP : un crédit d’heures prépayé, utilisable à la demande par nos ingénieurs pour vos projets, vos évolutions et tous les gestes hors niveau.

Premium : tout ce qui figure dans la liste ci-dessus est inclus. Les gestes non listés, les projets et les changements importants de périmètre restent hors forfait.

Modèle de facturationInfogérance à partir de 390 € HT / mois pour le pack outillage, puis à partir de 7 € HT / mois par équipement (niveau Essential), selon sa catégorie et son niveau de service. Le montant du contrat dépend des assets couverts et des niveaux Essential, Standard, Advanced ou Premium appliqués.
Composez votre périmètre équipement par équipement : nous vous adressons un devis détaillé.Demander un devis

Ce qui est compris

Les livrables de l’exploitation, quel que soit le niveau retenu.

  • Périmètre d’exploitation défini
  • Matrice de responsabilités : ce que vous gardez, ce qu’Epsight prend en charge
  • Procédures documentées
  • Supervision
  • Politique de correctifs
  • Reporting régulier
  • Plan d’amélioration et d’automatisation

Pourquoi Epsight pour exploiter votre SI

  1. 01Une exploitation, pas un simple traitement de ticketsNous exploitons avec une logique d’amélioration continue : les incidents récurrents sont traités à la source.
  2. 02Un niveau adapté à chaque équipementRien n’impose le même niveau partout : un niveau élevé pour l’essentiel, un niveau plus léger pour le reste.
  3. 03Une automatisation progressiveLes tâches récurrentes de votre périmètre sont automatisées au fil du contrat, pour une exploitation plus fiable.

Détails techniques et prérequis

  • Serveurs et compute
  • Firewalls
  • Switches et équipements réseau
  • Stockage

Chaque catégorie se décline en Essential, Standard, Advanced et Premium.

  • Périmètre et responsabilités définis
  • Accès et outillage de supervision
  • Documentation minimale, ou phase d’onboarding pour la constituer
  • Un interlocuteur opérationnel côté client

  • Les projets de transformation majeurs sont hors forfait
  • Les gestes non inclus au niveau d’un équipement relèvent du contrat temps
  • La détection et réponse managées (MDR, SOC) relèvent de l’univers Cyber

Comment commencer

Commencez par objectiver votre exploitation actuelle, avant de choisir ce que vous confiez.

Mission de démarrageRevue d’exploitation 30 joursEn 30 jours, objectiver la qualité d’exploitation de votre SI et construire un plan concret pour la fiabiliser, la documenter et l’automatiser. Vous repartez avec votre futur périmètre de cogérance.2 990 € HT au forfait30 jours maximumDemander ma revue d’exploitation
Votre SI s’est dégradé ?Diagnostic reprise en main & stabilisation ITReprendre le contrôle d’un SI fragilisé avant d’en confier l’exploitation. 2 490 € HT.Voir le diagnostic

Souvent associé à

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Pour piloter le SIDSI externalisée & pilotage ITUne direction pour votre SI, quelques jours par mois.Voir la solutionPour vos vulnérabilitésMaîtrise de l’exposition et des vulnérabilitésPrioriser et vérifier la correction des vulnérabilités qui comptent.Voir la solutionPour automatiser davantageIndustrialisation & automatisation des infrastructuresStandardiser et automatiser votre infrastructure.Voir la solution

Questions fréquentes

L’infogérance Epsight démarre à 390 € HT par mois pour le pack outillage, auquel s’ajoute la prise en charge de chaque équipement selon sa catégorie et son niveau de service, à partir de 7 € HT par mois et par équipement en niveau Essential. Pour commencer, la Revue d’exploitation 30 jours coûte 2 990 € HT au forfait.

En infogérance, Epsight prend en charge l’exploitation du périmètre confié. En cogérance, les responsabilités sont partagées et décrites dans une matrice : ce que vous gardez, ce qu’Epsight prend en charge.

Les serveurs, les firewalls, les switches et équipements réseau, et le stockage. Chaque catégorie se décline en quatre niveaux.

Non. Le périmètre se construit équipement par équipement, avec des niveaux qui peuvent différer. Vous pouvez commencer par les serveurs critiques puis élargir.

Non. Les projets de transformation et les changements significatifs de périmètre restent hors forfait, y compris en Premium.

Oui. Les niveaux sont combinables et peuvent évoluer avec votre besoin, équipement par équipement.

Parlons de l’exploitation de votre SI

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