Quand faire appel à un MSP
- 01
Votre équipe n’absorbe plus le run
Incidents, correctifs et demandes récurrentes consomment le temps prévu pour les projets.
- 02
Vous ne pouvez pas tout recruter
Virtualisation, réseau, sécurité, Microsoft 365 : impossible d’avoir chaque profil en interne.
- 03
La connaissance repose sur une personne
Une absence ou un départ suffit à rendre certaines opérations risquées.
- 04
Vos prestataires se renvoient la balle
Un pour les serveurs, un pour le réseau, un pour Microsoft 365 : personne n’a la vue d’ensemble.
Ce que comprennent nos services managés
Exploitation & cogérance
Quatre niveaux de service, combinables équipement par équipement.Voir les niveauxContrat temps (contrat MSP)
Un crédit d’heures unique sur tous nos domaines, décompté au quart d’heure.Voir le contratSauvegarde managée
Vos sauvegardes conçues, supervisées et externalisées.Voir la sauvegardeCloud et hébergement
Vos serveurs et VM hébergés à Nantes, sur des plateformes opérées par Epsight.Voir l’hébergement
MSP, infogéreur, prestataire : de quoi parle-t-on ?
Le terme MSP vient de l’anglais managed service provider. Il désigne un prestataire engagé dans la durée sur l’exploitation d’un périmètre, avec une facturation récurrente, par opposition à l’intervention ponctuelle facturée à l’acte. En France, on parle aussi d’infogérance : les deux recouvrent largement la même réalité.
Tous les MSP ne se ressemblent pas. Certains se concentrent sur le poste de travail et le support utilisateur. Notre terrain est différent : serveurs, hyperviseurs, pare-feu, réseau, stockage, Microsoft 365, cloud et sauvegarde. Nous visons les organisations qui ont un SI à exploiter, et pas seulement des ordinateurs à dépanner.
Le modèle repose sur deux contrats complémentaires. Le contrat d’exploitation couvre vos équipements, avec un niveau choisi pour chacun. Le contrat temps, ou contrat MSP, sert à tout le reste : projets, évolutions et gestes hors niveau. Votre demande arrive directement chez un ingénieur ou un administrateur, sans centre d’appels.
Les questions à poser à un MSP
- Qui répond quand j’appelle ?
- Quels équipements sont couverts ?
- Que comprend chaque niveau de service ?
- Qui documente, et où ?
- Comment récupérer mes accès en cas de départ ?
Trois façons de travailler avec nous
| Critère | Infogérance | Cogérance | Contrat temps |
|---|---|---|---|
| Responsabilité | Epsight, sur le périmètre confié | Partagée, décrite dans une matrice | Reste chez vous |
| Facturation | Socle mensuel et prix par équipement | Socle mensuel et prix par équipement | Crédit d’heures prépayé |
| Pour qui | Pas d’équipe IT dédiée | Une équipe IT à renforcer | Besoins ponctuels |
Comment démarre un contrat de services managés
- 01
Objectiver
La Revue d’exploitation établit votre situation réelle.
- 02
Embarquer
Inventaire, accès et documentation du périmètre.
- 03
Stabiliser
Corriger les fragilités avant d’exploiter.
- 04
Exploiter
Supervision, correctifs, interventions et reporting.
Les tarifs de nos services managés
- Socle de service390 € HT / mois
Auquel s’ajoute la prise en charge de chaque équipement.
- Par équipementDès 7 € HT / mois
Selon sa catégorie et son niveau de service.
- Contrat tempsDès 80 € HT / heure
Prépayé, valable 12 mois.
Bien choisir son MSP
- Signer sans savoir qui fait quoi : la matrice de responsabilités n’est pas un détail.
- Mettre le même niveau sur tous les équipements.
- Externaliser sans garder de visibilité sur l’état du SI.
- Oublier de prévoir la réversibilité dès le contrat.
Un MSP nantais, pas un centre de services
Nos ingénieurs sont basés à Nantes, face à la gare. Ils interviennent à distance, dans vos locaux de la métropole, et physiquement en datacenter : remplacement, câblage, remote hands.
15 bis allée du Commandant Charcot, 44000 Nantes. Standard : 02 30 30 90 90.
Voir le plan d’accès- création à Nantes
- 2015
- collaborateurs
- 15
- clients accompagnés
- 150+
- serveurs exploités
- 500+
150+ clients accompagnés, des PME aux grands groupes
Entreprises, établissements de santé et collectivités nous confient leur système d’information depuis 2015.
« Des réponses toujours claires, pertinentes et parfaitement alignées avec nos besoins. »
Didier Loquet, RSI, HAD Nantes et Région « Epsight connaît notre fonctionnement par cœur. On parle le même langage. »
Anthony Gachet, Responsable IT, Baker Tilly France
Vos questions, nos réponses
Qu’est-ce qu’un MSP ?
Un managed service provider est un prestataire qui prend en charge l’exploitation d’une partie de votre système d’information dans la durée, avec des services et un périmètre définis au contrat.
Quelle différence entre un MSP et une ESN ?
Une ESN vend souvent du temps de consultants ou des projets. Un MSP s’engage sur une exploitation récurrente. Epsight fait les deux : la même équipe conçoit les projets et exploite le SI ensuite.
Faut-il confier tout son SI à un MSP ?
Non. Le périmètre se construit équipement par équipement : vous pouvez commencer par les serveurs critiques, puis élargir.
Epsight peut-il reprendre après un autre prestataire ?
Oui. La reprise commence par les accès, l’inventaire, la documentation, la supervision et les sauvegardes, afin de sécuriser la continuité avant de modifier quoi que ce soit.
Les projets sont-ils compris dans le contrat ?
Non. Les projets de transformation et les changements importants de périmètre restent hors contrat d’exploitation. Le contrat temps ou un devis dédié les couvre.
Parlons de votre situation. 20 mn avec un architecte
Un premier échange offert, sans obligation, pour situer votre sujet et vos priorités.
Depuis 2015, plus de 150 clients accompagnés par notre équipe à Nantes : PME, ETI, collectivités et grands groupes.