Les signes d’une maintenance à reprendre
- 01
Les correctifs attendent
Les mises à jour s’appliquent quand quelqu’un y pense, c’est-à-dire après l’incident.
- 02
Les mêmes pannes reviennent
On répare le symptôme, jamais la cause : l’incident revient au pire moment.
- 03
Les firmwares sont oubliés
BIOS, iDRAC, pare-feu et switches restent sur des versions anciennes depuis des années.
- 04
Rien n’est documenté
Les procédures vivent dans la tête d’une personne, et cette personne a le droit de partir en vacances.
Notre maintenance informatique à Nantes
Exploitation & cogérance du SI
Le maintien en condition opérationnelle de vos équipements, à la carte.Voir les niveauxContrat temps
Pour les gestes hors niveau et les interventions ponctuelles.Voir le contratReprise en main
Pour un SI fragilisé, il faut stabiliser avant de maintenir.Voir la reprise en main
Maintenance préventive et corrective : deux logiques
La maintenance corrective répare ce qui est tombé en panne. La maintenance préventive évite la panne : correctifs de sécurité, mises à jour de firmware, suivi de capacité, contrôle des sauvegardes. La première se voit, la seconde est invisible quand elle fonctionne, ce qui explique qu’on la repousse toujours.
Parler de MCO, le maintien en condition opérationnelle, c’est prendre le sujet dans son ensemble : garder le SI dans un état connu, documenté et conforme à ce qui a été décidé. Cela concerne autant les systèmes que les équipements réseau, le stockage ou l’hyperviseur.
Nous avons structuré cette prise en charge par niveaux, pour chaque équipement. Le niveau Standard ajoute à la surveillance la résolution des incidents et les correctifs de sécurité. Le niveau Advanced couvre l’administration courante et les firmwares. Le niveau Premium va jusqu’aux montées de version et à l’optimisation des performances.
Ce que couvre la maintenance
- Correctifs de sécurité des systèmes
- Firmwares BIOS, iDRAC et iLO
- Sauvegarde des configurations
- Résolution des incidents
- Hyperviseur et stockage
- Documentation tenue à jour
Mettre en place votre maintenance
- 01
Inventorier
Équipements, versions, contrats, garanties et dépendances.
- 02
Définir les niveaux
Selon la criticité de chaque équipement.
- 03
Stabiliser
Traiter les fragilités avant de passer en régime courant.
- 04
Maintenir
Une cadence de correctifs et un reporting régulier.
Ce que vous obtenez
- Une politique de correctifs
- Des procédures documentées
- Un reporting régulier
- Un plan d’amélioration et d’automatisation
Le coût d’un contrat de maintenance
Le prix dépend des équipements couverts et du niveau retenu pour chacun.
- Socle de service390 € HT / mois
Le socle du contrat de maintenance.
- Par équipementDès 7 € HT / mois
Prix d’entrée du niveau Essential.
- Pour démarrer2 990 € HT
Revue d’exploitation sur 30 jours maximum.
- Nombre d’équipements
- Serveurs, firewalls, switches et stockage.
- Niveau de service
- De la surveillance seule au tout inclus.
- Dette technique
- Hétérogénéité, documentation et dépendances.
Les erreurs classiques de maintenance
- Repousser les correctifs par peur de casser la production.
- Appliquer les mises à jour sans plan de retour arrière.
- Ne jamais vérifier qu’une configuration sauvegardée se restaure.
- Mettre le même niveau sur tous les équipements, quelle que soit leur criticité.
Une maintenance assurée depuis Nantes
Une partie de la maintenance se fait à distance, mais un disque se remplace toujours à la main. Nos équipes interviennent dans vos locaux à Nantes et dans la métropole, notamment à Saint-Herblain, Rezé, Orvault et Carquefou.
15 bis allée du Commandant Charcot, 44000 Nantes. Standard : 02 30 30 90 90.
Voir le plan d’accès- création à Nantes
- 2015
- collaborateurs
- 15
- clients accompagnés
- 150+
- serveurs exploités
- 500+
150+ clients accompagnés, des PME aux grands groupes
Entreprises, établissements de santé et collectivités nous confient leur système d’information depuis 2015.
« Des réponses toujours claires, pertinentes et parfaitement alignées avec nos besoins. »
Didier Loquet, RSI, HAD Nantes et Région « Epsight connaît notre fonctionnement par cœur. On parle le même langage. »
Anthony Gachet, Responsable IT, Baker Tilly France
Vos questions, nos réponses
Qu’est-ce que le MCO ?
Le maintien en condition opérationnelle regroupe les actions qui gardent un système fonctionnel et à jour dans la durée : surveillance, correctifs, résolution des incidents et administration courante.
Quels équipements couvrez-vous ?
Les serveurs physiques, les hyperviseurs et les machines virtuelles, les pare-feu, les switches et équipements réseau, ainsi que le stockage. Chaque catégorie se décline en quatre niveaux.
Intervenez-vous sur les postes de travail ?
Notre contrat d’exploitation couvre l’infrastructure. Pour une demande ponctuelle touchant un poste ou un utilisateur, le contrat temps peut être utilisé selon le besoin.
Les mises à jour majeures sont-elles comprises ?
Les montées de version du système, par exemple de Windows Server 2022 vers 2025, sont incluses au niveau Premium. Sur les autres niveaux, elles passent par le contrat temps.
Comment évaluer notre maintenance actuelle ?
La Revue d’exploitation 30 jours observe votre supervision, votre patching, vos incidents et votre documentation. Elle débouche sur un plan à 90 jours.
Parlons de votre situation. 20 mn avec un architecte
Un premier échange offert, sans obligation, pour situer votre sujet et vos priorités.
Depuis 2015, plus de 150 clients accompagnés par notre équipe à Nantes : PME, ETI, collectivités et grands groupes.